thicket-mongoose

Información de contacto

Dirección

Calle Gran Vía 42, 3ºB
28013 Madrid, España

Correo electrónico

[email protected]

Horario de atención

Lunes a viernes: 9:00 - 19:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos: cerrado

Cómo llegar

Metro: Líneas 3 y 5, estación Callao

Autobús: Líneas 1, 2, 44, 46, 74, 146, 148

Parking: Parking Gran Vía a 50 metros

Visítanos

Nuestra oficina se encuentra en pleno centro de Madrid, a pocos pasos de la estación de metro Callao. Te recomendamos pedir cita previa para garantizar una atención personalizada.

Si prefieres, también puedes enviarnos un correo detallando tu consulta y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Aviso: Por razones de seguridad, no atendemos consultas sin cita previa fuera del horario establecido. Para solicitudes urgentes durante un viaje activo, utiliza el número de emergencias que encontrarás en tu documentación de viaje.

Compromiso de respuesta

Consultas generales: 24 horas laborables
Solicitudes de presupuesto: 48 horas
Modificaciones de reserva: mismo día laborable

Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más habituales

¿Es necesario pagar por adelantado?

Solicitamos un depósito del 30% para confirmar la reserva. El resto se abona 15 días antes de la fecha de salida.

¿Puedo modificar mi viaje después de reservar?

Sí, siempre que sea posible según disponibilidad. Los cambios realizados con más de 30 días de antelación no tienen coste adicional.

¿Ofrecéis seguro de cancelación?

Trabajamos con varias aseguradoras que ofrecen coberturas de cancelación por causas justificadas. Tu asesor te informará de las opciones disponibles.

¿Qué documentación necesito para viajar?

Depende del destino. Te enviaremos un documento detallado con todos los requisitos (pasaporte, visado, vacunas) una vez confirmada la reserva.

Contacto